Ответы на часто задаваемые вопросы про спутниковое телевидение
Почему для городов Комсомольск и Совгавань требуется более дорогой комплект оборудования? Что будет если установить в этой местности спутниковый комплект с китайского рынка?
В этих приграничных регионах активно проявляют себя пограничные и диспетчерские службы, которые, обладая мощнейшей техникой, забивают своим сигналом именно тот диапазон частот в котором ведется передача информации со спутника. Если в этой местности воспользоваться комплектом с недорогим конвертером, то ничего кроме раздражения вы не получите. Изображение будет часто искажаться, ломаться, застывать, будет пропадать звук.
Когда увеличится количество программ (на русском языке) которые можно будет принимать на спутниковую тарелку в нашем регионе?
Уже Газком (телекоммуникационное подразделение Газпрома) запустил свой второй (для нашего региона) спутник, который располагается в той же позиции что и Ямал-102. Запущен спутник нового поколения в позицию 96,5. А это значит, что количество доступных с этой позиции программ может, в скором будущем, увеличиться почти в два раза. Мы надеемся, что среди новинок будут присутствовать пакеты программ таких компаний, как НТВ-Плюс, и Космос-ТВ.
Что вы можете сказать по поводу качества поставляемого вами оборудования? Особенно того, которое производится на предприятиях Китая.
К качеству оборудования произведенного в Китае (да и в Азии в целом) есть некоторое, уже прочно укоренившееся, недоверие. Основу которого заложил мощный поток некачественного товара, который в начале 90-х захлестнул Россию. Большую часть которого составляли кустарные подделки, которые продавались про бросовым ценам.
Сложное оборудование всегда производилось на заводах, большинство которых было построено и работает под контролем западных и европейских специалистов (да и большинство европейских компаний сегодня имеет заводы в Азии, а продается товар - в Европе) . Поэтому можно с уверенностью сказать - оборудование, произведенное в Китае и поставленное надежным поставщиком, будет качественным и по своим параметрам не будет уступать аналогичному Европейскому оборудованию.
Наша же компания имеет постоянных поставщиков, и чаще всего это - производители. Что обеспечивает не только высокое качество оборудования, но и необременительное гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Как быть, если хочется смотреть и зарубежные, и российские каналы?
Вариантов несколько. Первый, и самый простой - поставить дополнительный конвертер и коммутатор (Комплект АССОРТИ). Но при этом Вы сможете принимать только каналы предложенные нашими специалистами (например, к программам спутника Yamal-90 добавится часть каналов спутника AsiaSat-100). Второй, более интересный вариант - состоит в добавлении к существующей антенне еще и дополнительной антенны, конвертера и коммутатора. В этом случае Вы сможете сами выбрать спутник с интересующими Вас дополнительными каналами. Вы одновременно принимаете программы с двух любых спутников в любых диапазонах, на один ресивер. Третий вариант - установить вместо обычной антенны, антенну с двигателем (актюатор и позиционер). Ваша антенна будет автоматически переориентироваться со спутника на спутник простым нажатием клавиши пульта дистанционного управления (как на телевизоре). Число доступных программ при этом варианте - максимальное. Недостатки - требуется антенна большего диаметра, специальной конструкции (полярный подвес), требуется дополнительное оборудование, значительно увеличивающее стоимость. И главный недостаток - такая антенна требует ежемесячного обслуживания, именно эта причина не позволяет нам рекомендовать этот вариант для массового использования за пределами города.
Я хочу установить себе комплект, но билеты для проезда монтажников - в наш поселок и обратно -сравнимы со стоимостью комплекта.
Такой вопрос задают довольно часто. Самый простой выход - убедить соседей и поставить один комплект на несколько квартир/домов (требуется дополнительная комплектация ресиверами), либо найти еще нескольких покупателей полноценных комплектов. В этом случае стоимость командировочных затрат будет поделена на количество подключаемых клиентов. Если у вас нет времени на поиск компаньонов, то вы можете оставить заявку нашему менеджеру, и по мере приема заказов из вашего района - вам будут сообщены сроки выезда монтажников, и только после этого с вами будет заключен договор, и выписан счет на оплату.
Я хочу приобрести только оборудование. Специалисты с опытом имеются на месте.
Нет проблем. Только просим учесть, что мы продаем комплекты. Поэтому выписывать счет для оплаты одного кабельного разъема по цене 1 рубль/кг - не реально. Розничные продажи, часть комплекта - через магазин, расположенный по соседству с нашим офисом. Цены там - практически такие-же как и у нас в офисе в розницу. Также просим Вас быть внимательными, обращаясь к неопытным специалистам, работающим с большой текучкой кадров, без лицензий и без заключения договора с Вами. В случае выхода оборудования из строя по причине неправильного его подключения либо эксплуатации с нарушением указанных в паспорте норм - ремонт мы сможем выполнить только на платной основе.
Я, как частное лицо, хотел бы оплатить комплект в рассрочку. Например, на 3-10 месяцев.
Для этих целей между ЗАО "Пиорит-ДВ" и банком "Дальвнешторгбанк" заключен соответствующий договор. Вы можете обратиться в любое из ближайших к Вам отделений этого банка, при минимуме требуемых документов и в кратчайшие сроки вам будет выдан кредит на оплату Вашего комплекта. Следует заметить, что кредит покрывает в том числе и затраты по монтажу оборудования. Условия кредитования, предоставляемые банком "Дальвнешторгбанк" ( по нашему мнению ) - одни из лучших по Дальнему Востоку.
Как можно самому предварительно определить - будет ли работать антенна в том месте, которое я задумал отвести под её установку?
Антенна должна быть ориентирована на Юг. Юго-запад - для приема российских каналов. Юго-запад - юго-восток - для приема зарубежных каналов. Для ориентира - солнце в обед находится на Юге. И в непосредственной близости от Вашего дома не должно быть высоких деревьев и других высоких объектов. Еще редкая, но встречающаяся в наших краях причина невозможности монтажа - высокие сопки, вплотную закрывающие южную (от вашего дома) часть неба. Определить же наличие помехи без специального оборудования - не сможет ни один специалист, это определяется преимущественно опытным путем.
Год назад я установил спутниковый комплект, а месяц назад начались помехи. Каждые 10 секунд на некоторых каналах изображение стало "замораживается"?
Эта ситуация наиболее актуальна для районов городов Комсомольска, Советской Гавани, Ванино. Причина помехи - нерегулярно включаемое военное радиопередающее оборудование, навигационные системы аэропортов, радиорелейные станции. Замена обычного конвертера на более помехозащищенный решает часть проблемы. Но в большой степени помочь улучшить качество приема может перенос антенны ближе к земле, установка на менее открытое место, экранирование (например, за зданиями, или специальными щитами) антенны от источников помехи.
Телевизор показывал спутниковые программы, а вчера все исчезло?
Просим Вас в первую очередь еще раз прочитать Руководство к эксплуатации спутникового приемника. Основная масса возможных причин, и методы их устранения, описаны в нем. Опыт показывает, что в основном причины банальны, и легко устранимы на месте. Мы рекомендуем подавать заявку на ремонт только после того, как вы убедитесь, что ответ на ваш вопрос не содержится в инструкции к "забарахлившему оборудованию". К числу самых распространенных причин относятся (только не смейтесь, а проверьте) - отключение сетевого питания из розетки 220В, и последствия самостоятельной "подстройки" цифрового ресивера Вашим ребенком.
Я покупал оборудование в Вашей компании. Но срок бесплатной страховки 6 месяцев - закончился. Как мне можно продлить страховку на установленную на крыше дома спутниковую антенну?
При поставке спутникового комплекта "под ключ" мы даем бесплатную для клиента страховку на оборудование, установленное на крыше. В первую очередь, чтобы защитить нашего клиента от неприятностей, связанных со стихийными катаклизмами и неправоправными действиями третьих лиц. По прошествии 6 месяцев с даты окончания монтажных работ, данная страховка теряет силу. И Вам необходимо (если Вы видите такую необходимость) продлить срок страховки. Для этого необходимо посетить наш офис. Продление страховки - услуга платная (тарифы у нас несколько ниже, чем при прямом обращении в страховую компанию)
|