Часто задаваемые вопросы по двустороннему Интернету
Как работает спутниковый Интернет ? Все очень просто, несмотря на то, что все очень сложно. Запрос из Вашего компьютера попадает на спутниковый модем (используется протокол IP и порт Ethernet), в модеме он преобразуется в кабельный радиосигнал, потом попадает на передатчик антенны, который его преобразует в высокочастотный сигнал Ku-диапазона (11/14 ГГц) и направляет на антенну. Отраженный от антенны сигнал устремляется на спутник, висящий над экватором на высоте 36000 километров над землей (это так называемая геостационарная орбита - она уникальна тем, что любой объект на этой высоте движется вокруг Земли с той же скоростью, с которой вращается сама Земля, т.е. он становится неподвижным относительно Земли. На спутнике (используются новейшие российские спутники ЯМАЛ-201, Экспресс-АМ-2, Экспресс-АМ-3) сигнал принимается на одну антенну, усиливается и передается на Землю другой антенной. Сигнал виден на огромной территории: от Петербурга на Западе до Камчатки на Востоке, от Тегерана на Юге до Норильска на Севере. Но сигнал, посланный Вашей станцией с небольшой антенной, не очень сильный, и его принимает большая 9 метровая антенна Центрального Узла Связи Оператора, где радиосигнал снова превращается в обычный цифровой сигнал по протоколу IP и отправляется в паутину Интернета. Дойдя до нужного для Вас сайта, запрошенная Вами информация отправляется обратно: сначала по каналам Интернета на Центральный Узел Связи, затем через большую антенну на спутник над экватором, и снова обратно на Землю на Вашу антенну на Ваш компьютер. Таким образом, посланный Вами в Интернет запрос вернется к Вам, пройдя не менее 160 000 километров, (а то и более, если он направится по Земле куда нибудь в США). Поэтому не удивляйтесь, если увидите, что время пинга составит 0,8..1 секунду: даже скорости света, с которой идет Ваш запрос, нужно время, чтобы пройти эти огромные расстояния.
Скорость доступа в Интернет через вашу антенну будет больше теперешней? Здесь лучше нас только прямой выделенный оптический канал к Провайдеру (например, в отдельных районах компании "Хабаровские Домовые Сети" и "Рэдком" в Хабаровске), но это обычно доступно только жителям самых крупных городов России. А если сравнить выбор, который имеет владелец коттеджа или руководитель компании в небольшом городе, то это или Dial-Up по модему (там скорость объявленная до 56 Кбит/с - реально с учетом того, что узел местного провайдера сам "сидит" на "тощем" и "забитом" канале Клиент имеет 19…25 кбит/с и вынужден бороться со сном перед монитором пока он пытается картинку загрузить или открыть сайт с модным дизайном), либо GPRS по мобильному телефону (и скорость реально значительно меньше заявленных 153 кбит/с, и зона покрытия "дырявая", и радиопомехи между Вашим телефоном и их базовой станцией "рвут" канал. И даже сам МТС у себя на сайте признает, что "доступная" сейчас максимум 33 Кбит/сек!) Если же учесть, что в GSM трафик передачи данных (т.е.GPRS) идет с самым низшим приоритетом, то стоит людям, находящимся в той же соте, что и Вы начать звонить поактивнее, пользование Интернетом по GPRS станет просто пыткой!
Какова процедура установки VSAT-станции? Для Вас, наш уважаемый Клиент, все просто и удобно - Вы звоните нам (4212) 41-21-50, мы обсуждаем некоторые нюансы (нужен-не нужен телефон и т.д.), потом мы предлагаем Вам провести обследование Вашего дома или объекта, где Вы хотите получить Интернет. Обследование стоит недорого: 100 условных американских единиц (и при заказе подключения засчитывается в его стоимость). Наш специалист, оснащенный необходимыми приборами, приезжает к Вам в удобное для Вас время и определят: есть ли видимость на спутник (увы, счастливые владельцы коттеджа в сосновом бору могут иметь проблемы: нам нужна прямая видимость на спутник, который неподвижно висит над экватором). Вместе с нашим специалистом вы выберете наиболее удобное для Вас место размещения антенны, оцените трассу, по которой пойдет кабель (это 2 высокопрочных кабеля типа RG-6 или RG-11 с двойной изоляцией, диаметром около 10-15 мм каждый). Если все хорошо, то Вы определяетесь с конфигурацией оборудования, дополнительными опциями, тарифными планами и заключаете договор. Если Вам удобно, то Вы можете внести предоплату (70…100%). После этого в назначенный день бригада наших высококвалифицированных инженеров установит и включит теперь уже Ваш спутниковый терминал. Ежемесячную оплату услуг Вы осуществляете через банк (Сберкассу), либо прямо на расчетный счет нашей компании.
Возможна ли работа одновременно нескольких абонентов, подключенных к одной тарелке? Да, безусловно, точно также как и в обычной локальной сети. При этом ресурсы пропускной способности Система распределит между ними пропорционально скорости поступления информации из сети Интернет (при обращении на один сайт - поровну), а если один абонент качает файл с «медленного» сайта, а другой с «быстрого», система подстроится под них.
Существует ли задержка при разговоре через спутник? Безусловно, при телефонном разговоре по спутниковому каналу задержка существует. Это, как не трудно посчитать, примерно 300 миллисекунд между Землей и спутником, а с учетом участка по Земле и обработки цифрового сигнала - спутниковая задержка составляет 0,33-0,35 секунды. Это соответствует звонку с терминала в Москву или другой город или страну на обычный телефон, и практически незаметно. Чуть более заметной становится задержка при звонке на мобильные телефоны: время уходит на повторную цифровую обработку сигнала. Еще более заметной становится задержка при разговоре между двумя спутниковыми терминалами, так называемый "разговор в два спутниковых скачка", когда задержка составляет до 1 секунды. После небольшой практики, те кто с этим сталкиваются - геологи, лесники, охотники, буровики - легко к ней привыкают: единственное, что трудно делать во время телефонного разговора в два спутниковых скачка - это быстро говорить или ругаться, так как не слышишь как тебя обозвал собеседник ... :-)
Возможно ли создание индивидуальных тарифных планов для юридических лиц? (Пример - администрация коттеджных поселков, для них 3 руб. за мег. дороговато, но им требуется относительно большое количество трафика) Да, безусловно, тарифы для юридических лиц есть, стандартная линейка имеет планы на 2, 3 и 5 Гигабайт, а после 5 Гигабайт возможно формирование полностью индивидуального тарифного плана.
Какое влияние оказывают на работоспособность станции погодные условия? В целом, погода не влияет на работу станции - антенный пост по данным производителя работоспособен при порывах ветра до 80 километров в час (при больших порывах он может изгибаться, теряя спутник), а предел его нагрузок (т.е. он разрушится) - скорость ветра 200 км/час, т.е. это центр смерча или торнадо, когда, увы, хозяину будет уже совсем не до Интернета, так как сам дом вряд ли выдержит этот смерч. Большее влияние могут оказать сильный дождь - в этом случае ухудшается радиопрозрачность атмосферы между спутниковой антенной и спутником, и связь может прерваться. После прохода грозового фронта связь автоматически восстановится, если Вы во время грозы не выключали терминал из электросети. В отношении снега и льда. Здесь влияние гораздо слабее. Во-первых антенны, предлагаемые нами, офсетные, т.е. со смещенным фокусом, благодаря этой технической хитрости производителя антенн фирмы Prodelin из США, зеркало антенны даже ориентированной вверх на спутник, стоит горизонтально или даже как бы смотрит вниз, благодаря чему на ней не скапливается дождевая вода, снег или сухие листья. Кроме этого, наши антенны снаружи сделаны из пластика, поэтому они весной и осенью не обледеневают с такой скоростью как обычные металлические. Тем не менее, несмотря на все ухищрения столь уважаемого производителя антенн как Prodelin, рекомендуем Вам периодически зимой осматривать антенны, на предмет отсутствия на них налипшего снега или льда, которые могут изменить профиль отражения радиоволн и ухудшить качество связи.
Какова скорость передачи данных в Вашей сети, будет ли она меняться, сроки, гарантии? Скорость передачи информации в сети составляет на настоящий момент до 4 Мегабит в секунду в направлении из Интернета к станции, и для запросов от терминала в Интернет - 256 килобит в секунду. Скорость передачи к терминалу, естественно, будет увеличиваться (до марта 2005 года она была 2 Мегабита в секунду) по мере роста числа наших абонентов. Так как наши тарифные планы ориентированы на оплату по трафику, мы, равно как и наши клиенты, заинтересованы в одном и том же, чтобы наши Клиенты смогли скачать максимальное количество информации из Интернета. Чтобы это обеспечить, мы стараемся поддерживать загрузку нашей сети на уровне не более 50-60% в часы пик, что дает нашим клиентам возможность работы с максимальной скоростью и не «засыпать» перед монитором во время скачивания файлов в 1-2 мегабайта. Для тех, кто относится к скорости более критично - существуют разнообразные тарифные планы, где Вы уже сами выбираете минимальную грантированную скорость.
Можно ли поставить одну тарелку на двух и более абонентов? Да, безусловно, VSAT-модем, несмотря на небольшие размеры, имеет весьма продвинутый процессор. Одна станция может обеспечить офис до 40-50 рабочих мест. Имеются примеры, когда месячный трафик с 1 станции превышал 50 Гигабайт. Единственное, что Вам надо учесть, что счет на трафик будет выставляться на терминал, и если Вы хотите точно узнать кто и сколько из подключенных к терминалу абонентов потребил трафика, Вам надо самим решать эту проблему. Со своей стороны, мы можем предоставить Вам отдельную услугу - детализацию трафика, и Вы будете иметь возможность узнать когда и с каких адресов на Ваш терминал приходил трафик.
Бывают ли варианты VSAT-станции в мобильном исполнении? На последней выставке CSTB в Москве была продемонстрирована - антенный комплекс iNetVu с инсталлированной системой HughesNet, который легко монтируется на автомобиле или буксируемой платформе, что позволяет организовать широкополосный канал связи практически в любой точке интересов абонента. При этом антенна по команде с компьютера пользователя в считанные минуты самостоятельно наводится на спутник, обеспечивая высокоскоростной доступ в Интернет, канал передачи данных и речевой информации, видеоконференцсвязи. Особое внимание к данному технологическому решению проявили представители МЧС, геологоразведочных экспедиций и сервисных подразделений по обслуживанию трубопроводов. Важной особенностью VSAT-станций является стоимость услуг связи. Фактически, комбинация iNetVu и HughesNet позволяет предоставить услугу квази-мобильной спутниковой связи по цене фиксированной спутниковой связи, т.е. в десятки раз дешевле, чем системы подвижной спутниковой связи типа InmarSat, GlobalStar или Thuraya. Более того, к примеру, система VSAT HughesNet (от компании Айпинет) позволяет скачивать данные из Интернет со скоростью до 48 Мбит/с и передавать данные в запросном канале со скоростью до 1 Мбит/с, что намного выше скоростей, доступных с использованием мобильных спутниковых терминалов.
